Über uns

Bevor Sie weiter unten erfahren, was uns für die hier angebotenen Leistungen qualifiziert, möchte ich einige persönliche Worte an Sie Auftrag eingeben Name ist Stephan Auer und ich bin Inhaber unseres kleinen Spezialbetriebes. Was ist mir besonders wichtig?

Die Erfahrungen aus über 30 Jahren im Bauhandwerk haben mir gezeigt, dass die technisch einwandfreie Ausführung einer Leistung allein noch keinen glücklichen Kunden hinterlässt. Es ist sogar vielmehr selbstverständlich dass Sie genau das erhalten, was Sie bestellt haben, oder nicht? Der Jurist nennt das die "geschuldete Leistung". Daher möchte ich hier auf die Qualität unserer handwerklichen Leistungen gar nicht weiter eingehen. Sie bekommen das, was Sie bestellt haben, möglichst in überdurchschnittlicher Qualität.

Was ist mir selbst schon im Vorfeld wichtig wenn ich einen Kauf beabsichtige oder eine Beratung benötige?

- Mein Ansprechpartner erscheint pünktlich.
- Ich will freundlich und respektvoll behandelt werden.
- Mein Berater soll sich Zeit für mich nehmen.
- Fachliche Kompetenz ist unabdingbar.
- Einstudierte Verkaufstaktiken und Phrasen machen mich misstrauisch.
- Künstlich aufgebauter Zeitdruck ist unseriös.
- Den Preis für die Ware/Leistung möchte ich nachvollziehen können.
- Ich kaufe erst dann, wenn auch der letzte Zweifel ausgeräumt ist.
- Ich will das ganze "Schwarz auf Weiß" haben.
- All die schönen Versprechungen sollen nach Vertragsabschluss auch erfüllt werden.

Wir alle kennen dieses unangenehme Gefühl: Wir benötigen Hilfe bei Dingen von denen wir nichts oder nur wenig verstehen. Bei wichtigen Entscheidungen machen wir uns Sorgen, uns falsch zu entscheiden oder sogar "über den Tisch gezogen" zu werden. Wir wünschen uns einen Ansprechpartner, der uns in unserem eigenen Interesse berät.

Meine eigenen Erfahrungen als Hilfesuchender in derartigen Situationen sind also der Maßstab für den Umgang mit Ihnen. Vor, während und nach der Durchführung einer Maßnahme.

Ich würde mich freuen, auch Sie bald als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.